ファンケルの長年の肌研究とカウンセリングの知見を結集した、肌専門のAI「FANCL SKIN MATE（ファンケル スキンメイト）」

自分らしい肌ケアを見つけるきっかけに。

今回ご紹介するのは、2026年10月27日に提供を開始した、肌専門のAI 「FANCL SKIN MATE（ファンケル スキンメイト）別ウィンドウまたはタブで開く」です。

スキンメイトは、スマホから肌のことをいつでも気軽に相談できるのが特徴です。

スキンメイトの体験は、ファンケルのアプリ内にあるAIとの会話から始まります。ファンケルが45年にわたって積み重ねてきた肌研究に加え、直営店舗で培った100万人以上のカウンセリング実績（※1）や、直営通販で美と健康に関する相談に応じてきた経験を活かしています。ファンケルならではのカウンセリングを、デジタルでお届けすることを目指したサービスです。

肌について気になっていることを相談したり、顔画像解析で自分の肌の特徴を客観的に知ったり。そこから、「スキンケア」「インナーケア」「生活習慣」の3つの視点で、自分に合ったアドバイスを受けることができます。

さらに、「FANCL SKIN PATCH（ファンケル スキンパッチ）（※2）別ウィンドウまたはタブで開く」を受けたことがある方は、そのときに解析した肌データをスキンメイトと連携でき、より自分の肌の特徴に合ったアドバイスを受けることもできます。

スキンメイトを体験してもらうたびに、相談内容や肌のコンディションを表すデータが蓄積され、使うほどに自分の肌のことを理解してくれるパートナーのような存在になっていきます。

※ 本サービスはスキンケア選びのアドバイスを目的とし、診断・治療を行うものではありません。また、AIのため不正確な回答が含まれることがあります。
※1.2015年9月～2026年8月ファンケルショップカウンセリング実績より。
※2.スキンパッチは、一般的に行われる肌測定とは異なり、肌表面の角層から得られる肌の情報を解析するファンケル独自のサービスです。スキンパッチで得られた肌データは、ファンケルメンバーズアプリで無料の会員登録をすることで、スキンメイトに自動的に連携されます。

ファンケルのカウンセリングに近い体験をめざして

スキンメイトの開発で大切にしたのは、店舗でお客様に向き合う中で培ってきたファンケルらしいカウンセリングを、デジタルでも実現することでした。

ファンケルには、長年にわたり蓄積してきた研究成果だけでなく、お客様との対話を通じて磨かれてきたカウンセリングのノウハウがあります。

店舗で相談するような感覚で気軽に話ができ、「分かってもらえた」「自分に合ったヒントが見つかった」と感じられる体験をめざしています。
「最近なんだか乾燥が気になる」「スキンケアを見直したい」。そんなふとした相談から気軽に始めていただければと思います。

自分の肌を、より知るきっかけになるでしょう

開発を進める中で、お客様の声から見えてきたのが、「情報が多すぎて、どうしたらいいか迷ってしまう」という悩みでした。人それぞれ肌質や生活環境は異なります。だからこそ、自分の肌を知り、自分に合ったケアを考えられることが大切だと考えています。

また、「肌の調子が悪いと、気持ちまで沈んでしまう」という声も届きます。肌は見た目だけではなく、その日の気分にも影響を与えることがありますよね。
スキンメイトと会話することで、「今の自分の肌はこういう状態なんだ」「まずはこれをやってみようかな」と迷いを前向きな一歩に変えるきっかけになれたらと考えています。

使うほどに、自分の肌への理解が深まったり、新しい気づきが生まれる。そんなふうに、一歩ずつ自分のペースでケアを続けてもらえたらうれしいです。そうした積み重ねが、肌だけでなく、毎日を少し前向きに過ごすことにつながればと思っています。